Política de Reembolsos

Direito de devolução

Os clientes podem solicitar a devolução de produtos não personalizados no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto:

• Não tenha sido utilizado;

• Esteja em perfeito estado;

• Seja devolvido na embalagem original, quando possível.

Produtos personalizados

Produtos personalizados ou fabricados especificamente para o cliente não podem ser devolvidos nem reembolsados, exceto em caso de defeito de fabrico.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabrico ou tenha sido danificado durante o transporte, contacte-nos através de:

suporte@drexionlab3d.com

Anexe fotografias do problema para análise.

Reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de devolução

Quando a devolução ocorrer por defeito de fabrico ou erro da DrexionLab3D, os custos de envio serão suportados por nós.

Nos restantes casos, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.